北京装修网

当前位置:主页 > 家装工程 >

顾家家居发布“八大承诺”_家居

来源:未知 | 查看- | 发表时间:2020-03-15 00:37
燕郊装饰公司

顾家家居最新发布《顾家服务八大承诺》,内容十分具体,从售前服务态度、产品质量、合同执行、到售后处理乃至上门服务的收费标准,都有明确承诺。

“承诺一:前端销售有诚信。”针对的是销售人员在销售过程中夸大宣传、以次充好、乱承诺等弊病。“承诺二:产品质量有保障。”明确了各类产品的质保期,避免常发生的质保纠纷。“承诺三:交期违约有赔偿。”明确了严格按照合同交付的问题,避免因延期导致的扯皮。“承诺四:售出产品全负责。”解决了客户购买产品的后顾之忧。“承诺五:需求受理多渠道。”、“承诺六:服务响应有速度。”解决了客户遇到售后问题求助无门的隐患。“承诺七:上门收费有标准。”解决了一直以来行业的上门收费乱象。“承诺八:问题反馈有结果。”确保服务有始有终,解决售后服务衔接不畅、虎头蛇尾的问题。

WechatIMG84.png

“这些服务内容都是针对消费者最常投诉却层出不穷的问题,为什么?因为大家没有真正尊重、重视消费者的需求,没有真正妥善解决问题。”顾家家居副总裁刘宏透露,为了研究服务升级,顾家家居携手专业的调研公司,分析了消费者近几年在家居消费中的投诉案例,结合自身三十余年的服务经验,总结、整理出了这些痛点,最终决定给出“八大承诺”。“我们希望通过承诺的形式,以严肃、务实的态度真正解决这些行业顽疾,站在用户角度,回归服务本质。”

2020-03-15 00:37 分类:家装工程  

◎欢迎参与讨论,请在这里发表您的看法、交流您的观点。

关于卓越
  • 北京卓越见证了首都20多年的发展
  • 北京卓越拥有国家一级施工资质
  • 北京卓越拥有丰富的家装/工装施工经验
  • 北京卓越的宗旨:用心打造,卓越品质!
  • 选择北京卓越,选择品质生活
  • 全国统一服务电话:010-89299656
最近评论
访客留言
返回顶部
联系方式:010-89299656 | Email-380690238@qq.com
通讯地址:北京市朝阳区贵州大厦12层
北京装修网 版权所有   京ICP备09040652号